多層飯店

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馬季

甲 我最近到你家鄉(xiāng)去演出了。 乙 是啊，你對(duì)我家鄉(xiāng)印象怎么樣？ 甲 好！下次再有機(jī)會(huì)無論如何我也要爭(zhēng)取不去了。 乙 好了半天不去了？哎，是不是觀眾對(duì)你不熱情？ 甲 觀眾對(duì)我的表演報(bào)以熱烈的掌聲，十分熱情。 乙 要不就是我們那兒的氣候您不適應(yīng)？ 甲 氣候好呀，四季如春，不冷不熱，景色宜人，我很適應(yīng)。 乙 要不就是我們那兒接待得不好？ 甲 誰說的，領(lǐng)導(dǎo)同志親自接見，文化局長(zhǎng)場(chǎng)場(chǎng)陪同。尤其我住的那家飯店，那環(huán)境可太美了，室內(nèi)自動(dòng)調(diào)溫，衛(wèi)生間還有溫泉管道，二十四小時(shí)供應(yīng)熱水…… 乙 你住的是哪個(gè)飯店？ 甲 多層飯店。 乙 多層飯店？……這飯店有多少層？ 甲 二百多層吧。 乙 二百多層？沒有那么高的樓哇？ 甲 不，住這飯店辦手續(xù)二百多層。 乙 噢，你是說飯店的部門臃腫，手續(xù)繁雜，這么個(gè)“多層飯店”啊。 甲 不過這飯店房費(fèi)比較便宜。 乙 一天多少錢？ 甲 一天一元五。 乙 這么好的房間，才一元五，夠便宜的。 甲 不過，另外收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)。 乙 那也不會(huì)很貴。 甲 另收取暖、降溫費(fèi)，另收管理費(fèi)，另收衛(wèi)生費(fèi)，另收水電費(fèi)，另收家具折舊費(fèi)，另收門窗修理費(fèi)，另收被褥拆洗費(fèi)，另收枕套、枕巾費(fèi)…… 乙 我說都加在一塊兒收不省事嗎？ 甲 省事不行，飯店部門多，分工細(xì)，各管各的事，各收各的錢。 乙 這工作效率高不了。 甲 就拿我那天住店辦手續(xù)來說吧，把我折騰得差點(diǎn)住了醫(yī)院。 乙 怎么回事？ 甲 我拿著介紹信，先到了市委接待處，蓋了章；給我轉(zhuǎn)到市服務(wù)公司，蓋了章；再轉(zhuǎn)基層總店，蓋上章；又轉(zhuǎn)區(qū)基層分店，蓋上章；這才到多層飯店。 乙 這層次就不少了。 甲 一進(jìn)飯店門口，一位老服務(wù)員問我：“你是住店辦手續(xù)嗎？” 乙 是啊。 甲 “有介紹信沒有？” 乙 有！ 甲 “拿來我看看……這上邊寫的是什么？” 乙 看不清楚？ 甲 “我不識(shí)字?！? 乙 不識(shí)字，你看什么呀？ 甲 “這是上邊規(guī)定的一道手續(xù)，都得看。你是干什么工作的？” 乙 是個(gè)演員。 甲 “噢！由這門進(jìn)，到第六營(yíng)業(yè)室?！? 乙 嚄，營(yíng)業(yè)室還這么多。 甲 啊，第一營(yíng)業(yè)室管黨政軍機(jī)關(guān)，二室管工業(yè)，三室管農(nóng)業(yè)，四室管交通運(yùn)輸，五室管財(cái)貿(mào)，六室管文教衛(wèi)生。 乙 這分得太仔細(xì)了。 甲 我來到六營(yíng)業(yè)室一看，工作人員不少，足有六七個(gè)，分坐在桌子兩邊聚精會(huì)神地—— 乙 開會(huì)哪！ 甲 下棋呢！ 乙 啊！上班時(shí)間下棋？ 甲 沒多少事，可不下棋消磨時(shí)間嗎！ 乙 這是典型的機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。 甲 有一位服務(wù)員挺熱情：“你找誰？” 乙 辦手續(xù)。 甲 “填個(gè)單子吧！” 乙 那就填吧！ 甲 沒法填。 乙 怎么沒不填。 甲 郵局匯款單。 乙 那是拿錯(cuò)了，給換一張吧！ 甲 “全是一樣的價(jià)，匯一百交一元。” 乙 不是，人家辦住店手續(xù)。 甲 “澳，對(duì)不起，我分工專門管匯款，辦住店手續(xù)得等小曼同志?！? 乙 小曼同志在哪兒？ 甲 “等一會(huì)兒吧！她吃飯去了，下午兩點(diǎn)半上班。” 乙 得，等等吧！ 甲 要說小曼同志的時(shí)間觀念還真強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)兩點(diǎn)半，打著太極拳就進(jìn)來了。 乙 打太極拳。 甲 嗯……（打哈欠狀） 乙 這午睡睡累了。 甲 “哪個(gè)同志辦手續(xù)？” 乙 我！ 甲 “有介紹信嗎？” 乙 有。 甲 “填個(gè)申請(qǐng)書吧！” 乙 怎么還得填申請(qǐng)書。 甲 “對(duì)了，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，店有店章，住我們飯店一律要填，一式三份，用毛筆、鋼筆填寫，涂改無效。貼上一寸半身免冠照片?！? 乙 好嘛，比領(lǐng)護(hù)照還麻煩。 甲 我接過申請(qǐng)書一看，密密麻麻兩大張，得填40多項(xiàng)。 乙 都填什么？ 甲 姓名、別名、曾用名，性別、籍貫、出生年月，家庭出身、本人成份，來市原因、何人介紹、大約需住幾天，是否帶有重要公函文件、圖紙、絕密 文件，里頭寫的什么…… 乙 ??！ 甲 就甭填了。 乙 我說的呢？ 甲 手提包中是否裝有現(xiàn)金支票、貴重的物品，如：金銀、首飾、自行車…… 乙 這自行車能裝手提包里嗎？ 甲 還有是否攜帶易燃、易爆、易腐蝕的危險(xiǎn)品，如：汽油、火藥、硝酸、硫酸、鹽酸、香蕉水、桔子汁…… 乙 桔子汁能算危險(xiǎn)品嗎？ 甲 還有旅客進(jìn)店帶有幾盒火柴、幾只打火機(jī)，有爆竹沒有？幾個(gè)炮打燈？幾把二踢腳，幾串麻雷子，幾掛鞭，幾掛炮，幾盒滴滴金兒，幾包“耗子屢” ？ 乙 嗐，這是什么都填哪！ 甲 我填了足有半個(gè)多鐘頭，總算完了。小曼在申請(qǐng)書上蓋了個(gè)大?。骸昂昧?。同志！” 乙 住幾號(hào)房？ 甲 “先別忙，我問問你從哪兒來的？” 乙 表上填了。 甲 “為了穩(wěn)妥一點(diǎn)，再口試一下?！? 乙 這是考大學(xué)來了。 甲 “從哪兒來的？” 乙 北京來的。 甲 “到哪兒去？” 乙 到本市。 甲 “是專程來是路過呀！” 乙 專程來的。 甲 “來這兒辦什么事？” 乙 來這兒演出。 甲 “今兒晚上回去嗎？” 乙 今兒晚上回去，還辦手續(xù)干嗎？ 甲 “同志，你不要著急?！? 乙 不是著急，住店登個(gè)記就行了，干嗎這么繁瑣呀？ 甲 “辦事要穩(wěn)當(dāng)，一慢二看三通過嗎！寧停三分不搶一秒。” 乙 她這開汽車哪！ 甲 “你是剛下火車嗎？” 乙 ??！到了仨多鐘頭了。 甲 “在哪兒吃的午飯？” 乙 還沒吃哪！ 甲 “噢！連午飯還沒吃哪，這倒好辦?！? 乙 怎么辦？ 甲 “等晚飯一塊兒吃吧！” 乙 這全是廢話。 甲 “好了，你拿著申請(qǐng)書上保衛(wèi)室登個(gè)記?！? 乙 還得上保衛(wèi)室，保衛(wèi)室在哪兒？ 甲 “由這兒出去，在二號(hào)樓……” 乙 趕緊去吧。 甲 二號(hào)樓我找了三圈，也沒找到保衛(wèi)室。 乙 那是怎么回事？ 甲 “怎么回事？你太性急了，我話沒說完哪！” 乙 你說的是二號(hào)樓。 甲 “是?。∥艺f的二號(hào)樓可別去！” 乙 別去呀……那去哪兒??？ 甲 “三號(hào)樓……” 乙 上三號(hào)樓吧！ 甲 三號(hào)樓也沒找著。 乙 嗯，。怎么還沒有？ 甲 “你這人不接受教訓(xùn)，我話沒說完哪！” 乙 你說的是三號(hào)樓。 甲 “是啊，我說三號(hào)樓斜對(duì)門兒！” 乙 這位中午許是吃的抻條面，到底在幾號(hào)樓？ 甲 “在四號(hào)樓……” 乙 四號(hào)樓……先別去，聽有后音兒沒有？ 甲 對(duì)！我點(diǎn)上一根煙等著，這煙抽得差不多了，她又出來幾個(gè)字兒：“…… 旁邊兒。” 乙 嘿！這小曼實(shí)在太慢了。 甲 我找到了保衛(wèi)室，進(jìn)門一看，有四位同志，一個(gè)看報(bào)的，一個(gè)做家具的，一個(gè)聽收音機(jī)的，就一位在桌子那兒一聲不吭。 乙 辦公呢？ 甲 睡著了。 乙 全沒事干。 甲 “同志，我來住房登記?！薄班?！填個(gè)表吧！” 乙 這也得填表。 甲 這張表比那張還復(fù)雜。 乙 這張是什么表？ 甲 客人安全調(diào)查表。 乙 調(diào)查什么內(nèi)容？ 甲 姓名、別名、曾用名，性別、籍貫、出生年月，家庭出身、本人成份…… 乙 還是那一套。 甲 本人面貌、特征，身高、體重、腰肥、身長(zhǎng)，穿什么衣服，臉上有無痣，身上有無疤？手指上幾個(gè)斗幾個(gè)簸箕？ 乙 這許是通緝?cè)谔臃改模? 甲 本人何年何月何日來本市？有哪些活動(dòng)？是突然病故？是由于車禍致死，還是自殺、被暗殺、兇殺？是抹脖子、上吊、投河、跳井、喝敵敵畏？… … 乙 我說都像話嗎！ 甲 “有的就填，沒有的劃X，我們保衛(wèi)工作是有備無患，萬一出事，再叫你 填，你填得了嗎？” 乙 沒聽說讓客人填這種表的。 甲 “同志，我們這是按上級(jí)指示精神辦，希望你支持。這不也是為‘四化’做貢獻(xiàn)嗎！” 乙 行了，就這么做貢獻(xiàn)哪！ 甲 我一想，叫填什么填什么吧！填完了他在上邊“啪！”蓋了個(gè)大印：“好 了，同志……” 乙 住幾號(hào)房??？ 甲 “別忙，拿著表到保健室登一下記?！? 乙 哪兒，保健室？ 甲 要說這飯店為旅客想得是周到。 乙 怎么？ 甲 為了安全，一人還發(fā)一把寶劍。 乙 什么呀，保健是衛(wèi)生部門。 甲 哎！我進(jìn)了保健室一看，這兒工作人員更多了。 乙 人再多也沒事干。 甲 打撲克頂枕頭哪！ 乙 這實(shí)在是沒事可干了。 甲 “同志，我來住店登記?！薄疤顐€(gè)表吧！” 乙 到哪兒都得填表，早知道你印一沓兒多省事。 甲 我一看這是客人健康調(diào)查表。 乙 這填什么內(nèi)容？ 甲 姓名、別名、曾用名，性別、籍貫、出生年月、家庭出身、本人成份…… 乙 又填一遍。 甲 本人身體健康狀況：有無疾病，如何治療的？本人病史、家庭病史、三代 病史，是否得過大腦炎、腥紅熱、肺病、肝病、膽病、腸病、皮膚病、傳 染病？有沒有高血壓、低血糖、重傷寒、血吸蟲、肪管炎、白癜風(fēng)、腎結(jié)石、氣管炎、牛波癬、羊角瘋、半身不遂、產(chǎn)后失調(diào)、心肌梗死、骨質(zhì)增 生？“O”抗是否正常？膽固醇是否偏高？轉(zhuǎn)氨酶是否下降？血色素是否增加？照過X光沒有？做過心電圖沒有？打過預(yù)防針沒有？種過牛痘沒有？住過醫(yī)院沒有？到過火葬場(chǎng)沒有？ 乙 沒有。 甲 睡眼好不好，有何習(xí)慣？是偏著睡，仰著睡，側(cè)著睡，還是站著睡？ 乙 沒練過那功夫。 甲 打不打呼？撒囈癥不撒？說夢(mèng)話不說？有沒有咬牙放屁巴嗒嘴的毛?。? 乙 這跟住店有什么關(guān)系呀？ 甲 “有什么關(guān)系？我們不管，我們既然分工管這個(gè)我們就要調(diào)查?？禳c(diǎn)填！照你這么慢騰騰的，工作效率怎么提高哇？” 乙 他們還講效率哪！ 甲 填完了表，又是蓋了大?。骸昂昧?，同志！” 乙 住幾號(hào)房？別忙……還是哪兒登記去？ 甲 “拿著這表，上會(huì)（讀‘匯’）計(jì)室。” 乙 那叫會(huì)計(jì)室。 甲 “我知道，我們這兒層次多，快不了?！? 乙 他倒說實(shí)話，會(huì)計(jì)室在哪兒？ 甲 “由這兒出正門上八路汽車，倒九路電車坐三站，下車往回走，穿兩條胡同往北拐彎坐東朝西，大紅門就是?！? 乙 我的媽呀，又給發(fā)出來了。 甲 “同志，事業(yè)正在發(fā)展，我們飯店科室還在增加，職工人數(shù)還在增長(zhǎng)，房子不夠用的。再過一年會(huì)計(jì)室就搬回來了?！? 乙 噢！精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)了。 甲 “不，把客房削減了?！? 乙 照這樣發(fā)展全成辦公室了。 甲 “我也不管這個(gè)了，快到會(huì)計(jì)室登記吧?！? 乙 去吧！ 甲 一進(jìn)會(huì)計(jì)室，倆人都起來了：“小張，我給他辦。你抓趕時(shí)間把《基度山 伯爵》看完吧?！薄皠e價(jià)，我好幾天沒干事了，我自己來吧！”“你甭管 了，我閑著也沒事兒。”“你休息休息去吧！”“好好好，我不管了?！薄暗玫玫茫戕k你就辦。” 乙 到底誰給辦的？ 甲 倆人全不管了。 乙 嗐！ 甲 旁邊又站起一個(gè)人來：“你們不辦我辦，這月獎(jiǎng)金又要到手嘍?！? 乙 這位惦記著獎(jiǎng)金呢！ 甲 “什么事?。俊? 乙 登一下記。 甲 “登記呀……” 乙 填個(gè)表吧！這填什么表？ 甲 胃口調(diào)查表。 乙 看來這飯店還得再進(jìn)入，什么全調(diào)查呀！ 甲 我趕緊填吧，前邊是…… 乙 姓名、別名、曾用名……我都背下來了。 甲 后邊要填寫家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭人口，幾個(gè)弟兄、幾個(gè)姐妹、幾個(gè)小孩、幾個(gè)愛人？ 乙 什么？ 甲 “對(duì)不起！表印錯(cuò)了湊合填吧?！? 乙 不像話！ 甲 父母親由誰贍養(yǎng)？每月拿多少錢？拿錢時(shí)候你愛人愛人愿不愿意？ 乙 管得著嗎！ 甲 來店吃多少錢伙食標(biāo)準(zhǔn)？是八毛三的，是一元零四的，是一元二角七的， 是一元五毛九的？是吃勞吃素？是吃米吃面？喜不喜歡包子、餃子、面條、壓饹饹？一頓吃幾兩？喝酒不喝？愛喝白酒、色酒、啤酒、汽酒、曲酒還 是藥酒？酒后撒不撒酒瘋？是打人，是罵人？是哭、是笑、是說、是鬧？ 來店準(zhǔn)備喝幾回？打算鬧幾次？ 乙 這都什么亂七八糟的。 甲 從會(huì)計(jì)科出來，又上服務(wù)處填表交手續(xù)費(fèi)，再上膳食科填表買飯票，又上 秘書處填表辦出入證，最后轉(zhuǎn)到房間分配辦公室。 乙 最后分幾號(hào)房？ 甲 先別忙。 乙 還得填表。 甲 填表也沒用。今天沒房了。 乙 得，折騰半天表白填了。 甲 我又一層一層地?fù)Q負(fù)責(zé)人。講明情況，總算照顧我一間九樓一號(hào)。 乙 總算住下了。 甲 拿著房間號(hào)到九樓服務(wù)臺(tái)：“同志，給我開一下門?！? 乙 服務(wù)員說什么？ 甲 “先填個(gè)表吧！” 乙 還填表哇！ 甲 “同志，這是上邊規(guī)定的手續(xù)。來，進(jìn)屋吧！” 乙 進(jìn)去吧！ 甲 我一看這屋里亂七八糟，到處一層塵土。 乙 怎么也不打掃一下？ 甲 “同志，請(qǐng)?jiān)彛覀冞@里人手少，9層樓住十幾位客人，我們服務(wù)科才 34人?！? 乙 那人手還少哇？ 甲 “可是，同志，雖說34個(gè)人，可包括科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、股長(zhǎng)、副股長(zhǎng)、班 長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)?！? 乙 干部還真不少！ 甲 “我們還成立了一個(gè)服務(wù)辦公室，脫產(chǎn)干部共17個(gè)?！? 乙 是啊！ 甲 “另外管人事的倆，管保衛(wèi)的倆，工會(huì)干部倆，共青團(tuán)干部倆，婦女干部 倆，管計(jì)劃生育的倆，管教育的倆……還剩幾個(gè)呀？” 乙 全成了干部了。 甲 “有些事情請(qǐng)您自己照料一下吧！” 乙 可以。 甲 “疊個(gè)被，鋪個(gè)床……” 乙 那自己來吧！ 甲 “每天自己打開水……” 乙 這沒關(guān)系。 甲 “打掃一下衛(wèi)生……” 乙 可以，可以。 甲 “掃掃樓道，拖拖地板，擦擦玻璃，清理一下廁所，把床腿釘上，支起蚊 帳來，修修電門，通通下水道，抹抹后山墻……” 乙 修房來了，這些事，得有專人管。 甲 “是??！管是都有人管，可辦手續(xù)得三五個(gè)月，你等得了嗎？” 乙 等不了。 甲 “還告訴您住這屋可沒電?！? 乙 怎么了？ 甲 “燈泡憋了！” 乙 那換一個(gè)。 甲 “是啊！報(bào)告打了一年半還沒批哪！” 乙 這也太復(fù)雜了。 甲 我一想湊合住吧，最多三天的事兒。 乙 對(duì)。 甲 “可有一件事我得麻煩你，我從今天開始晚上演出，提前一小時(shí)吃飯行不行？” 乙 這恐怕沒什么問題。 甲 “這事兒您得到餐廳科聯(lián)系，跟我們不是一個(gè)部門兒。” 乙 那就上餐廳科吧！ 甲 餐廳科一個(gè)梳大辮兒女同志挺熱情：“噢，提前吃飯是吧！炒菜來不及了，煮點(diǎn)面條好不好？” 乙 也行。 甲 “你填個(gè)表吧！” 乙 這也得填表？ 甲 “你住幾號(hào)房？” 乙 9樓1號(hào)。 甲 “姓什么？” 乙 姓X。 甲 “多大年歲？” 乙 43了。 甲 “職業(yè)？” 乙 演員。 甲 “結(jié)婚幾年了？” 乙 結(jié)……填這干什么呀？ 甲 “叫你填什么就填什么吧！” 乙 嚄！ 甲 “拿這單子找服務(wù)班長(zhǎng)批一下?！? 乙 還得層層批。 甲 服務(wù)班長(zhǎng)批了“請(qǐng)科長(zhǎng)指示”，科長(zhǎng)寫上了“請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)審批”，處長(zhǎng)批了“ 請(qǐng)文化局開證明”。 乙 您說這一碗面至于嗎？ 甲 我一看這情況，我直接找他們飯店經(jīng)理去了。 乙 這也找經(jīng)理。 甲 經(jīng)理還不錯(cuò)，辦事干脆！“劉秘書！” 乙 通知煮面。 甲 “查查文件，有沒有熱湯面的精神？” 乙 哪個(gè)文件專寫熱湯面哪！ 甲 “同志，你先回去，這件事我個(gè)人定不下來?！? 乙 一碗面經(jīng)理都不作主。 甲 “同志，我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，不能犯官僚主義，一言堂哪行？這樣吧，等副經(jīng) 理回來我們抓緊時(shí)間議一議?！? 乙 副經(jīng)理上哪兒啦？ 甲 “出差去廣州了?！? 乙 ??！等不了！ 甲 “等不了……我請(qǐng)示一下市委書記吧！” 乙 ??！ 甲 我說：“行了，一會(huì)兒鬧到省委去了，我不吃了?！? 乙 那怎么辦？ 甲 我買個(gè)面包對(duì)付了，三天演完了，第四天我坐火車回來，剛要上火車，經(jīng)理跑到車站來了。 乙 給你送行來了。 甲 “老X，熱湯面批下來了！”

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